Política de Privacidade

O MeuTutor é uma plataforma de organização de estudos para concursos públicos, disponível em appmeututor.com. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por que tratamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

Controlador dos dados: Fábio Leonardo Meneses da Silva, responsável pela operação do MeuTutor.

Canal de atendimento ao titular: qualquer solicitação sobre seus dados pessoais — acesso, correção, exclusão ou os demais direitos da seção 9 — deve ser enviada para contato@appmeututor.com. É um canal atendido por pessoa, não por robô.

Escrevemos esta política em linguagem direta de propósito. Se algo aqui não estiver claro, escreva para a gente — a dúvida provavelmente é nossa, não sua.

Dados de cadastro: nome, sobrenome, email e senha (armazenada de forma criptografada, sem que tenhamos acesso a ela). Se você entrar com o Google, recebemos seu nome, email e foto de perfil vinculados à conta Google.

Conteúdo que você fornece: o conteúdo programático de editais que você cola na plataforma, o nome do órgão e do cargo, e configurações do seu plano (horas por dia, data da prova, matérias).

Conteúdo que você cria: anotações do Bloco de Notas, registros do Caderno de Erros, observações escritas ao concluir tarefas, respostas de questões e simulados. Esse conteúdo é seu e tratamos com cuidado especial — veja a seção 4 sobre o que nunca enviamos para inteligência artificial.

Dados de uso e progresso: tarefas concluídas, tempo de estudo registrado, revisões agendadas, sequência de dias estudados, pontos de experiência, desempenho em questões e datas de acesso.

Dados de pagamento: processados integralmente pelo Mercado Pago. Não recebemos nem armazenamos número de cartão, dados bancários ou credenciais de pagamento. Guardamos apenas o identificador da transação, o plano contratado e a data, para controlar seu acesso e eventuais reembolsos.

Dados técnicos coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas e horários de acesso.

Gravação de sessão: utilizamos o Microsoft Clarity, que registra de forma anônima a sua navegação — movimentos de cursor, cliques, rolagem e as telas por onde você passou — para entendermos onde as pessoas travam e corrigir problemas de usabilidade. Não usamos essas gravações para identificar você individualmente nem para publicidade.

Registros de erro: quando algo quebra na plataforma, enviamos um relatório técnico ao Sentry contendo a mensagem de erro, a página em que ocorreu, dados do dispositivo, endereço IP e o identificador da sua conta. Isso serve exclusivamente para diagnosticar e corrigir falhas.

Notificações: se você autorizar notificações no navegador, guardamos o endereço técnico de envio fornecido pelo seu navegador. Você pode revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do navegador.

Suporte e feedback: as mensagens que você envia pelo canal de suporte, as respostas a pesquisas de satisfação dentro do app e o motivo informado ao cancelar uma assinatura.

Grupos de estudo: se você entrar em um grupo, os demais participantes passam a ver seu primeiro nome e suas horas de estudo na semana. Ninguém vê suas anotações, seu desempenho detalhado ou seu edital.

Execução do contrato (art. 7º, V) — criar e manter sua conta, estruturar seu edital, gerar o cronograma, agendar revisões, registrar progresso, processar pagamentos e dar suporte. Sem esses dados, o serviço simplesmente não funciona.

Legítimo interesse (art. 7º, IX) — entender como a plataforma é usada para melhorá-la, prevenir fraude e uso indevido, corrigir erros e enviar comunicações sobre o próprio serviço, incluindo lembretes de retomada quando você fica dias sem estudar. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento (seção 9).

Consentimento (art. 7º, I) — cookies e tecnologias de análise e publicidade, e comunicações de marketing. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, sem que isso afete o uso da plataforma.

Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — guardar registros fiscais e de transação pelos prazos exigidos por lei.

O MeuTutor usa inteligência artificial generativa de terceiros para estruturar editais, gerar questões, montar simulados, criar roteiros de revisão e produzir a análise do concurso. Achamos que você tem o direito de saber exatamente o que sai da plataforma — então aqui está, sem rodeios.

O que é enviado: o conteúdo programático do edital que você cola, o nome do órgão e do cargo, e os nomes de matérias, tópicos e subtópicos usados para gerar questões e roteiros.

O que nunca é enviado: suas anotações do Bloco de Notas, seus registros do Caderno de Erros, as observações que você escreve ao concluir tarefas, seu nome, seu email, seus dados de pagamento e seu histórico de progresso. Nada disso sai da nossa base para nenhum provedor de IA.

Quem processa: a Anthropic (modelo Claude), nos Estados Unidos, é quem processa o conteúdo que você envia. Pelos termos comerciais aplicáveis, esse conteúdo não é utilizado para treinar modelos de inteligência artificial. Também utilizamos a OpenRouter, com o modelo DeepSeek, exclusivamente em processamento interno de editais públicos para as páginas abertas do nosso site — esse caminho não recebe dados de usuários.

Atenção ao que você cola: o campo de conteúdo programático foi feito para receber a lista de matérias e tópicos do edital. Evite colar documentos que contenham dados pessoais seus ou de terceiros, porque esse texto será enviado ao provedor de IA para processamento.

Decisões automatizadas e revisão: a organização do seu cronograma, a distribuição de matérias e o agendamento de revisões são gerados automaticamente a partir dos dados que você fornece. Nenhuma dessas decisões produz efeito jurídico ou restringe direitos seus — são sugestões metodológicas, e você pode alterar todas elas dentro da plataforma. Nos termos do art. 20 da LGPD, você pode solicitar revisão e explicação sobre os critérios utilizados pelo canal da seção 9.

Limites da tecnologia: conteúdos gerados por inteligência artificial podem conter erros, imprecisões ou informações desatualizadas. Questões, simulados, roteiros e análises são material de apoio ao estudo e não substituem a leitura do edital oficial, da legislação vigente ou de material didático especializado.

Supabase — autenticação e banco de dados onde ficam sua conta, seu edital e seu progresso.

Vercel — hospedagem e entrega da aplicação.

Mercado Pago — processamento de pagamentos por Pix, cartão e boleto, e reembolsos.

Anthropic — processamento por inteligência artificial do conteúdo descrito na seção 4.

Sentry — registro de erros técnicos para diagnóstico de falhas.

Microsoft Clarity — análise de usabilidade por gravação anônima de sessão.

Google Analytics — análise de tráfego e comportamento de navegação.

Meta (Facebook e Instagram) — mensuração de campanhas publicitárias via Pixel.

Resend — envio dos emails do serviço e de comunicações de retomada e marketing.

Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou requisição oficial válida.

Necessários: mantêm sua sessão de login ativa e garantem a segurança da navegação. Sem eles a plataforma não funciona, e por isso não dependem de consentimento.

Análise de uso: Google Analytics e Microsoft Clarity, usados para entender como a plataforma é utilizada e onde ela falha.

Publicidade: Meta Pixel, usado para medir a eficácia das nossas campanhas de divulgação.

Origem da visita: um cookie próprio do MeuTutor (não compartilhado com terceiros) guarda, por até 90 dias, de onde veio a sua primeira visita (por exemplo, uma busca no Google ou um link no Instagram) e por qual página você entrou. Se você criar uma conta ou comprar, essa informação fica associada a ela e é usada só em estatísticas internas sobre como as pessoas nos encontram, com base no nosso legítimo interesse. Você pode apagá-lo a qualquer momento limpando os cookies deste site no navegador.

Você pode recusar ou remover cookies de análise e publicidade a qualquer momento: bloqueando cookies de terceiros nas configurações do seu navegador; ativando a opção "Não Rastrear" (Do Not Track), respeitada pelo Microsoft Clarity; instalando o complemento de desativação do Google Analytics; e ajustando suas preferências de anúncios na sua conta da Meta. A recusa desses cookies não afeta seu acesso à plataforma nem nenhuma funcionalidade do serviço.

Enquanto sua conta existir: mantemos seus dados de cadastro, editais, cronograma, progresso e conteúdo criado, porque são o próprio serviço que você contratou.

Contas inativas: se o seu acesso expirar e você não retornar, mantemos seus dados por até 24 meses, para que você possa retomar de onde parou caso volte. Depois desse prazo, a conta e os dados associados são excluídos ou anonimizados.

Registros fiscais e de transação: mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária e civil, mesmo após a exclusão da conta, conforme o art. 16, I da LGPD. São dados de pagamento, não de conteúdo de estudo.

Registros de erro e análise: retidos por até 90 dias nos sistemas do Sentry e do Microsoft Clarity, conforme a configuração desses serviços.

Como pedir a exclusão: envie um email para contato@appmeututor.com a partir do endereço cadastrado na sua conta, pedindo a exclusão. Confirmamos o pedido e excluímos sua conta e os dados associados em até 15 dias, preservando apenas o que a lei nos obriga a manter. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.

O que a exclusão alcança: sua conta de acesso, perfil, editais, cronogramas, tarefas, revisões, anotações, caderno de erros, questões, simulados, participação em grupos de estudo, mensagens de suporte e inscrições de notificação. Também solicitamos a remoção dos seus registros aos prestadores que os mantenham em nosso nome.

Cancelamento não é exclusão: cancelar a assinatura ou deixar o acesso expirar encerra a cobrança e o acesso Pro, mas mantém seus dados conforme os prazos acima. Se você quiser que tudo seja apagado, precisa pedir a exclusão expressamente.

Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.

Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para levar a outro fornecedor.

Eliminação — excluir dados tratados com base no seu consentimento.

Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.

Informação sobre a recusa — saber o que acontece se você não consentir com algo.

Revogação do consentimento — retirar, a qualquer momento, um consentimento dado antes.

Oposição — se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Revisão de decisões automatizadas — pedir revisão e explicação de decisões tomadas automaticamente, conforme descrito na seção 4.

Assuntos de privacidade, dados pessoais e exercício de direitos: contato@appmeututor.com

Dúvidas gerais sobre a plataforma: contato@appmeututor.com